casos de exito

EMPRESA DEL SECTOR ENERGÉTICO

CLIENTE

Grupo multinacional del Sector Energético y Utilities que ofrece sus servicios a más de 20 millones de clientes de los cinco continentes.

PROBLEMA

Poca alineación de las habilidades comerciales entre las redes comerciales de grandes clientes de la empresa matriz y sus filiales de América del Sur. El desarrollo estratégico de la compañía pasaba por el crecimiento en Latam, por lo que, además de sus excelentes habilidades técnicas, era imprescindible dotar a los gestores de grandes cuentas de inteligencia comercial para acometer el reto.

SOLUCIÓN

Creación de un programa de formación presencial y virtual dirigido a los gestores de grandes cuentas y soluciones energéticas y a sus responsables basado en:

  • Mejorar las actitudes y dotar a la red de grandes cuentas de herramientas de inteligencia emocional.
  • Desarrollar la gestión inteligente de las carteras de clientes actuales a través de la segmentación, el plan cliente y la gestión de rutas.
  • Implementar tácticas y estrategias para aumentar la satisfacción y fidelización de los clientes actuales y potenciales.
  • Diseñar herramientas prácticas y aplicables para la prospección del mercado y la captación de nuevos clientes.
  • Transmitir y “aterrizar” las palancas de venta claves en el sector energético.
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