casos de exito

EMPRESA DEL SECTOR FINANCIERO

CLIENTE

Institución Financiera extranjera líder en su país con filiales en América del Sur y en Europa.

PROBLEMA

La dinámica de servicio al cliente enormemente válida durante los últimos años, precisaba incorporar una nueva variable: la proactividad comercial. El entorno y el mercado habían cambiado de forma brusca y el banco precisaba alinear metodologías comerciales, organigrama y personas con esa nueva realidad para mantener y consolidar en los años venideros el liderazgo en el sector bancario del país.

SOLUCIÓN

Diseño e implementación de un Plan Global de Proactividad Comercial basado en:

  • Análisis Comercial de las tres áreas de negocio: Banca Retail, Banca Corporate y Banca Privada.
  • Diseño de soluciones para reducir el gap entre la situación analizada y los niveles de proactividad comercial que exigía el mercado y el cliente final.
  • Transmisión de las soluciones de pro-actividad comercial a la red comercial a través de la capacitación de las tres áreas de negocio con programas específicos para cada tipo de banca y colectivo.
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