casos de exito

EMPRESA DEL SECTOR INDUSTRIAL

CLIENTE

Multinacional industrial con alto grado de implicación en la posventa y mantenimiento de sus instalaciones.

PROBLEMA

Elevada competencia y dificultad de transmitir valor percibido diferencial del mantenimiento oficial de la marca. Posible mala imagen de instalaciones mantenidas fuera de los estándares de la marca.

SOLUCIÓN

Creación de un programa de fidelización dirigido a las figuras clave en la toma de decisión con los siguientes objetivos:

  • Mejorar la imagen corporativa e identificación con la misma
  • Retener las instalaciones en mantenimiento transmitiendo valor diferencial y alejándose del discurso precio.
  • Apoyar la labor del equipo comercial de Posventa.
  • Crear impacto y difusión.
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