Casos de Éxito

Perfil del cliente

• Filial de un grupo internacional del ámbito de los productos sanitarios de higiene y médicos con productos tanto de prescripción como OTC.
• La empresa cuenta con varias redes de ventas especializadas siendo especialmente importante la venta a través del canal farmacia.
• +40 millones de euros.

Problemática

• Objetivos de crecimiento ambiciosos en productos estratégicos.
• Comportamiento cada vez más agresivo de intermediarios con laboratorios.
• Perdida de rentabilidad en el canal farmacia debido a la proliferación de genéricos y búsqueda de descuentos en las compras directas.
• Falta de fidelización y apoyo del canal.

Solución

• Cambio de la visión de la farmacia de comprador a colaborador en la venta del producto al cliente final.
• Reorientación de la red hacia los clientes de mayor potencial.
• Utilización del Marketing como herramienta de apoyo al punto de venta.
• Creación de un programa de fidelización al canal basado en la retención del cliente en la farmacia y la formación del prescriptor en su gestión.