Análisis y Publicaciones

Publicado en: La Verdad
Fecha de publicación: 21 Enero 2010

Autor: Juanjo Tordera

En estos momentos nos estamos preguntando cómo la crisis está afectando a la manera de comprar de los consumidores. No pongo en duda que esto sea así, pero ¿por qué no nos preguntábamos hace 3 años cómo estaba afectando la situación de bonanza al cliente? ¿Acaso la época de vacas gordas no afectó a nuestra manera de comprar? ¿Y las crisis anteriores, cómo cambiaron nuestra forma de comprar?

El consumidor siempre está cambiando su manera de comprar, porque cambia el entorno en el que vive y sus necesidades personales. Una persona de 50 años no compra de la misma manera que cuando tenía 20 años, pero además una persona de 50 años no compra de la misma manera que lo hará una persona que tenga 50 años en 2016...

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Publicado en: TopTen Business Experts
Fecha de Publicación: 10 Enero 2010

Entrevistada: Nathalie Detry

El Portal TopTen Business Experts entrevistó a Nathalie Detry, Vicepresidente de Barna Consulting Group en relación con su perspectiva del Marketing Interno y el impacto que puede tener en cualquier organización.

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Publicado en: Revista Consumer Management

Fecha de la Publicación: Noviembre-Diciembre 2009

Autor: Ana Fernández

 Pero no todos estamos en el mismo barco… Ni queremos competir solo en precio para conseguir “atraer y vender” a nuestros clientes. Muchos también queremos completar el proceso comercial y satisfacer y fidelizar a nuestros clientes.

La fórmula de valor nos indica claramente que en sus decisiones de compra el cliente realiza una ecuación entre lo que recibe y lo que da. Nosotros tenemos que hacer esos equilibrios para que el denominador sea mayor que el denominador, teniendo en cuenta que hay factores racionales y tangibles y otros emocionales e intangibles.

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Publicado en: Blog Topten Business Experts
Fecha de Publicación: 18 Septiembre 2009

Autor: Nathalie Detry

El otro día tuve la oportunidad de leer en el Financial Times la historia de Stephen Martin. “¿Qué es lo que pasa en mi empresa?” Esta es una pregunta que Stephen, CEO de Clugston Group (una empresa británica de ingeniería civil y logística) se planteaba continuamente, al igual que sus homólogos en innumerables empresas alrededor del mundo. A pesar de tener unos sistemas de información robustos notaba que le faltaba algo, así que ni corto ni perezoso se cambió el traje de raya diplomática por un mono de trabajo y bajó a las “trincheras” para descubrirlo de primera mano. Para pasar desapercibido y enterarse de las cosas, sin autocensura por parte de sus empleados, se cambió hasta el nombre y paso a ser Martin Walker, una persona normal que intentaba ganarse la vida dentro de la empresa. Martín descubrió innumerables cosas sobre el negocio que los trabajadores nunca comentaban con sus Mandos Intermedios y Directivos.

Publicado en: TopTen Business Consulting
Fecha de Publicación: 15 de Septiembre 2009

Autor: Ana Fernández

Entre las muchas lecciones que estamos aprendiendo de la crisis, creo que una de las primeras y más importantes es que “la idea del trabajo para toda la vida ya no existe”. La antigüedad en la empresa, concepto importante hasta la generación de los baby-boomers, y que estaba asociada a bienios, trienios e incluso quinquenios ya no resulta acorde con los nuevos escenarios de trabajo. Este derecho adquirido incluso ha sido suprimido de algunos convenios colectivos para todo trabajador que entre nuevo en la empresa, que ya no tendrá derecho a cobrar por el concepto de antigüedad. Factores como la seguridad y el compromiso con la empresa tienen que ser hoy revisados. Ante los vertiginosos cambios empresariales se suma a menudo la complejidad en la gestión de múltiples proyectos y se espera que la gente tenga un enorme poder de adaptación. La palabra mágica hoy es la versatilidad.