Medio: La Vanguardia
Fecha: 21 Marzo 2010

Relacionado con la Jornada Comercial realizada en la Escuela de Negocios IESE el pasado 28 de Enero, y en la que Barna Consulting Group participó como patrocinador y colaborador en el estudio, La Vanguardia presenta el siguiente artículo sobre el impacto en la empresa de perder clientes.

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