Preguntas que debes formularte para aportar más valor a tu cliente

libreta abierta y boligrafo

Los pocos clientes que todavía quedaban por digitalizarse seguramente ya lo han hecho con la pandemia. Ahora es más importante que nunca aportar valor en nuestras reuniones comerciales, ya que el cliente tiene a su disposición una cantidad ingente de información en la red. Ya hablé de actitud, reputación digital y autenticidad en entornos virtuales […]

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Moonshot thinking o ¿por qué tienen que volar los aviones?

anochecer con paisaje de montaña y luna al fondo

“Elegimos ir a la Luna. No porque sea fácil, sino porque es difícil”. El presidente John F. Kennedy pronunció estas palabras el 12 de septiembre de 1962. “Es un reto que estamos dispuestos a aceptar. Un reto que no queremos posponer”. Siete años después, ocurrió: el Apolo 11 tuvo éxito en su misión y Neil […]

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El futuro del teletrabajo: tendencias, obstáculos y oportunidades

ordenador y estudio en casa

El teletrabajo tiene infinidad de defensores, pero no ha convencido a todas las empresas, porque al aplicarlo se han detectado déficits que en muchos casos son difíciles de solventar. Estamos viviendo una época de cambio, y eso siempre genera incertidumbre. Antes de leer este artículo, quiero que te hagas un par de preguntas. ¿Crees que […]

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Las alertas de desvinculación con clientes en remoto

bandera roja de juguete

Con la pandemia han cambiado las reglas del juego. En un tiempo récord, el mundo virtual se ha comido gran parte del analógico, y tenemos que aprender a adaptarnos a esta nueva realidad si queremos que nuestra empresa sobreviva a la transformación digital. Vigilar el comportamiento de los clientes siempre ha sido clave para poder […]

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Fidelizar al cliente en época de incertidumbre

globos con caras sonrientes dibujadas

A río revuelto, ganancia de pescadores, dicen… En mercados convulsos proliferan las ofertas de captación, normalmente por precio. El objetivo, en principio, no es atraer clientes monoproducto o hipersensibles al precio, pero es lo que ocurre muchas veces. Y fidelizar al cliente en un entorno así resulta cada vez más complicado. Ahora démosle la vuelta. […]

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Redefinir el buyer persona tras la pandemia

una mano escribiendo audience en una pizarra

Cuando hablamos de buyer persona, estamos englobando las características más básicas y comunes de nuestros clientes reales en un cliente prototipo. Se trata, pues, de una definición abstracta —pero muy detallada y pormenorizada— de nuestra audiencia. Lo más probable es que al realizar este ejercicio no detectemos un único perfil de cliente de nuestro negocio, […]

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Iniciamos un nuevo curso con indicadores que invitan al optimismo

hojas brotando del suelo

Iniciamos un nuevo curso que, por muchos motivos, es especial. Debería ser el de la recuperación y el de las ilusiones renovadas. Hemos pasado por momentos difíciles, en los que el objetivo era trabajar, adaptarse y no perder la esperanza; ahora el objetivo es tomar buena nota de todo aquello que ha cambiado y afrontar […]

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Sector farmacéutico y COVID-19: retos y oportunidades

farmacia vacía

Cada sector tiene sus características y particularidades propias: lo que sirve para un ámbito concreto puede no resultar adecuado para otro. En Barna Consulting Group somos conscientes de la importancia de especializarnos en cada área, sobre todo con los cambios acelerados en tiempos de pandemia. En este artículo nos centraremos en el caso de la […]

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El efecto del Lago Wobegon: aprende a detectarlo para seguir creciendo

Aunque apenas somos conscientes de ello, nos consideramos por encima de la media en prácticamente cualquier aptitud que se nos ocurra. Tenemos tendencia a pensar que somos más trabajadores que nuestros compañeros de oficina y más inteligentes que el resto de estudiantes. También nos consideramos más sociables y más atractivos que los demás. Por supuesto, […]

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