Caso de éxito: Programa “Desarrollo en habilidades comerciales” del Banco Sabadell

Dos hombres reunidos frente al ordenador

Estamos muy orgullosos de que el Banco Sabadell haya vuelto a confiar en nosotros para impartir el programa “Desarrollo en habilidades comerciales”. Esta formación va dirigida a aquellos profesionales que han entrado en el banco como parte del Plan Cantera, en concreto como Directores de Negocio, figura especializada en un sector clave y en pleno […]

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7 obstáculos que nos impiden ofrecer una buena experiencia cliente en un entorno híbrido

pista de atletismo

Poseemos más información que nunca sobre el cliente y, sin embargo, su insatisfacción está a la orden del día. Los compradores son cada vez más exigentes. Si consideran que no han tenido una buena experiencia con nosotros, no dudarán en irse a la competencia. Hay mucho donde elegir, y puede que otra empresa sea capaz […]

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El “pasillo interno”: tu colaborador es tu mejor cliente

personas abrazadas frente a un atardecer

¿Te imaginas conseguir un empleo sin pasar previamente ninguna entrevista o prueba? Inverosímil, ¿verdad? Pero ¿qué ocurre cuando alguien de nuestro equipo se va de la empresa? En mi opinión, deberíamos concertar siempre una entrevista de entrada y una de salida, en la que nuestro colaborador nos comparta cuál ha sido su experiencia con nosotros. […]

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Las principales habilidades para aportar valor a un cliente más informado

conexiones en fondo gris

A estas alturas, muchos vendedores ya son plenamente conscientes de que sin valor añadido no hay venta, por lo menos se puede decir que la mayoría sabe la teoría. Pero aportar valor no es algo que se pueda hacer de la noche a la mañana, requiere nuevas habilidades por parte de los equipos comerciales. La […]

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Por qué las marcas nativas online dan el salto a presencial

letrero de tienda abierta

Podemos imaginar un mundo sin comercio de proximidad? ¿Podemos imaginar un mundo sin puntos de venta físicos Probablemente, ya no hay nada en tu comercio que el cliente no pueda comprar online. Sin embargo, en un entorno cada vez más híbrido, la experiencia offline puede marcar la diferencia a nivel comercial y de fidelización, tanto […]

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La importancia de alinear los objetivos comerciales con el resto de departamentos

niños estirando una cuerda

Todos hemos tenido algunas experiencias profesionales que nos han marcado de por vida. Normalmente, cuanto más joven e inexperto eres, mayor impacto te producen, y eso me ocurrió a mí, cuando empecé a trabajar como ingeniero en I+D. Sigo recordando como si fuera ayer el día en que un comercial de la empresa en la […]

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Diseña la experiencia de tus equipos en un entorno híbrido

manos juntando piezas de un puzzle

Si hay algo que estamos descuidando al trabajar a distancia es la interacción social. No creo que esta afirmación te sorprenda. Antes de la pandemia, por muy apretada que estuviera nuestra agenda, siempre había tiempo para una pequeña charla junto a la máquina de café o para un intercambio de impresiones antes o después de […]

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Barna Consulting Group se asocia con Netmentora Madrid

vista aerea de madrid

En Barna Consulting Group apoyamos firmemente a los emprendedores, y es por eso que nos hemos unido a la ONG Netmentora Madrid, muy consolidada en el ecosistema emprendedor madrileño y recientemente declarada de utilidad pública por el Ministerio del Interior. La misión de Netmentora Madrid desde su nacimiento, en el año 2016, es fomentar la […]

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