¿Se puede anticipar el comportamiento del cliente en un entorno cambiante?

A estas alturas ya no es noticia, vivimos en tiempos de cambio. Entre las muchas consecuencias de esta nueva realidad, sin duda una es la dificultad de predecir el comportamiento de nuestros clientes, algo que, dicho sea de paso, nunca ha sido del todo fácil vaticinar. Hoy las dificultades añadidas para adivinar su comportamiento en […]

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Lo intentaste. Fracasaste. Aprende y enfócate al éxito

Thomas Edison patentó a lo largo de su vida más de mil aparatos que, en su mayoría, se convirtieron en productos comerciales de éxito, pero llevaba un tiempo sin dar con la solución necesaria para crear una nueva iluminación. Durante una entrevista, un periodista le preguntó cuántos fracasos llevaba en ese complicado intento. Edison contestó: […]

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Larga vida a tu empresa: atrae, vende, satisface, fideliza

Es muy frecuente pensar que en tu empresa las cosas van bien si vendes. La venta genera ingresos, con la venta garantizamos la supervivencia de la empresa, pagamos nóminas, cubrimos gastos, obtenemos beneficios, podemos crecer. Pero el error llega cuando pensamos que con la venta nos apuntamos el tanto y cerramos capítulo. Esta dinámica es […]

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Fidelizando para fidelizar

Alibaba, Black Friday, desarrollo acelerado del comercio electrónico, progresiva eliminación del papel, webs interactivas, big data, constante “experience management”, auditorías digitales… Nuestro mundo está cambiando a un ritmo vertiginoso, impulsado, indudablemente, por el desarrollo implacable de las nuevas tecnologías. […]

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¿Jefe de equipo o supervendedor? La importancia del mentoring

Una de las cosas más peligrosas que puede ocurrir en una organización comercial es promover a jefe de equipo o a responsable de zona al mejor vendedor de la misma solo en función de los excelentes resultados comerciales conseguidos en los últimos años. […]

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De vendedor “producto-precio” a “vendedor ninja”

El mundo está cambiando a una velocidad increíble y nuestro entorno económico, social, tecnológico y político es un fiel reflejo de este cambio pero, en plena época de desarrollo increíble de todo tipo de tecnologías, todavía existe el Vendedor presencial que puede hacer lo que internet no puede conseguir. […]

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