¿El mismo argumento vale para vender un producto o servicio a todos los clientes? Por supuesto que no. Afirmar tal cosa significa asumir que todas las personas tenemos las mismas motivaciones, y es evidente que eso no es así. Por eso es tan importante analizar al potencial comprador. Por un lado, para saber cómo debemos […]
La venta tiene una vertiente psicológica muy importante, ya sea en la relación con el cliente o con el resto de miembros del equipo de ventas. No hay mejor forma de cultivar esas relaciones que conociendo y entendiendo a las personas que nos rodean. En este sentido, ya hablé de “Cómo utilizar el DISC en […]
La venta moderna no se construye solamente desde la óptica del vendedor, sino también desde la del cliente. Pensar en la persona que tendremos delante y adaptar nuestras técnicas de venta en función de su perfil puede significar el éxito o el fracaso de la visita. Por eso es tan importante adquirir la habilidad para […]
El social selling es la capacidad de aprovechar las redes sociales para encontrar nuevas oportunidades de negocio, construir relaciones de confianza y lograr objetivos de ventas […]
No es la primera vez que escribo sobre el incesante cambio en los ciclos de compra y venta y en el impacto que esto tiene sobre los procesos y metodologías comerciales de las empresas. También he hablado largo y tendido sobre el nuevo perfil de comprador, su cambio de mentalidad y el cambio en las […]
En la última década los clientes han modificado de forma vertiginosa su manera de comprar, sobre todo a raíz de la incorporación de las tecnologías a su cotidianidad. Los clientes de hoy tienen nuevas expectativas, y esperan que las organizaciones les brinden múltiples canales para cubrir sus necesidades: servicios móviles, agentes comerciales “multicanal”, redes sociales, atención telefónica […]
Los hábitos de consumo están cambiando de forma acelerada en los últimos años. Los usuarios de internet disponen de más información en todos los ámbitos, incluyendo la compra de bienes y servicios, por lo que hoy nos encontramos con clientes más exigentes y, por lo general, menos fieles. El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, […]
La transformación digital del sector asegurador es una realidad a la que las empresas deben adaptarse si quieren ser competitivas. El cliente ha cambiado, es más exigente y quiere soluciones inmediatas. El entorno digital ha eliminado barreras de entrada y el cliente tiene más poder que nunca, ya que dispone de toda la información que […]
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