Cómo canalizar las motivaciones del equipo de ventas para mejorar su efectividad

equipo de trabajo en oficina

La venta tiene una vertiente psicológica muy importante, ya sea en la relación con el cliente o con el resto de miembros del equipo de ventas. No hay mejor forma de cultivar esas relaciones que conociendo y entendiendo a las personas que nos rodean. En este sentido, ya hablé de “Cómo utilizar el DISC en […]

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La gestión de la experiencia de cliente omnicanal

En la última década los clientes han modificado de forma vertiginosa su manera de comprar, sobre todo a raíz de la incorporación de las tecnologías a su cotidianidad. Los clientes de hoy tienen nuevas expectativas, y esperan que las organizaciones les brinden múltiples canales para cubrir sus necesidades: servicios móviles, agentes comerciales “multicanal”, redes sociales, atención telefónica […]

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El impacto del comercio electrónico en el sector alimentario

Los hábitos de consumo están cambiando de forma acelerada en los últimos años. Los usuarios de internet disponen de más información en todos los ámbitos, incluyendo la compra de bienes y servicios, por lo que hoy nos encontramos con clientes más exigentes y, por lo general, menos fieles. El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, […]

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La Omnicanalidad en el Sector Asegurador

La transformación digital del sector asegurador es una realidad a la que las empresas deben adaptarse si quieren ser competitivas. El cliente ha cambiado, es más exigente y quiere soluciones inmediatas. El entorno digital ha eliminado barreras de entrada y el cliente tiene más poder que nunca, ya que dispone de toda la información que […]

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