Inbound Sales: cuando creías que los vendedores no tenían futuro

Actualmente hablamos mucho de la experiencia de cliente y de ponerlo en el centro de la estrategia de todas las organizaciones. Por eso, no deja de ser extraño que planteemos una sociedad de consumo donde se revaloriza a los compradores al tiempo que menospreciamos el valor de los vendedores o desconfiamos de ellos. Para mí […]

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El vendedor Z

Si hasta ahora hemos hablado de la generación Z desde el rol del comprador, una reflexión desde la perspectiva opuesta se antoja también muy interesante. Hay dos preguntas clave: ¿Cómo integrar a una persona de la generación Z, con los profundos cambios de mentalidad que supone, en un equipo de ventas? ¿Cómo debe adaptarse el […]

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Cómo adaptar el mensaje del vendedor al consumidor Z

personas con bolsas de la compra

La generación Z todavía es muy joven, pero no debemos confundir juventud con ingenuidad. Cuando, desde nuestro rol de vendedor, nos encontramos frente a un comprador Z, debemos darle el trato que espera, hablarle de forma que nos entienda y habilitar los canales de venta más adecuados. Tratarlo como quiere ser tratado Hemos de saber […]

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El consumidor Z

En mi anterior artículo “¿Hasta qué punto la generación Z representa un cambio?”, hablé de las características de esta nueva generación. Si tenemos claro cómo es, podemos preguntarnos cómo compra. Para empezar, y mencionando una de las características que comenté en el citado artículo, debemos tener en cuenta que, como consumidor, se trata de un […]

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La importancia de los mandos intermedios

Delegar es dar a un tercero la facultad o poder de representación y que pueda ejercer en tu nombre. Es dotarse de la capacidad de multiplicarse y estar en muchos lugares atendiendo diversas ocupaciones a la vez. Y para este fin, en una empresa, existe la figura del mando intermedio. […]

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