El vendedor ante la crisis del coronavirus

mapa coronavirus

Pocos éramos capaces de imaginar hace solo unos meses que hoy nos encontraríamos en una situación como la provocada por la crisis del coronavirus. De la noche a la mañana, no hay comercios abiertos, ni restaurantes, ni cafeterías, aunque tampoco importa, porque no podemos salir a la calle. Ciertamente, la imagen tiene algo de apocalíptico. […]

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Consejos para que un vendedor-consultor mejore su Social Selling Index (SSI)

móvil con aplicaciones

El Social Selling ya no es una opción para el vendedor-consultor moderno, que debe entender a la perfección las nuevas tecnologías y los nuevos hábitos de los clientes. Apostar por esta práctica comercial significa construir relaciones a través de las redes sociales que pueden transformarse en la fase inicial de un proceso de venta. El […]

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Guía para el liderazgo efectivo en el teletrabajo

mesa de trabajo y ordenador en casa

En una situación tan fuera de lo común como la que estamos viviendo estos días con la crisis del coronavirus, el concepto del teletrabajo vuelve a emerger con fuerza. Lo que debería ser una evolución hacia nuevas formas de trabajar más flexibles y productivas, de repente, se ha vuelto una imposición. Por lo tanto, muchas […]

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Las nuevas estrategias para vender en B2B

manos tocando un ipad

“No te enfoques en el cliente digital”. Puede parecer absurdo, pero si lo pensamos, no existe el cliente digital. Detrás de cada compra online hay una persona con sus características, deseos, miedos y preferencias. La gran diferencia es que esta persona ha optado por usar un canal digital para efectuar la compra. En la venta […]

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La entrega en las compras online: un punto crítico en el pasillo cliente

El e-commerce está evolucionando cada vez más para mejorar la experiencia de compra durante todo el pasillo cliente. De todo el recorrido que realiza el consumidor durante una compra, uno de los puntos más críticos son las entregas y muchos comercios dejaron este aspecto en un segundo plano. Pero hoy la entrega es clave, ya […]

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La queja es un regalo

mujer dando un regalo

Es probable que, cuando un cliente se queja, para muchos su primera reacción sea sentir preocupación. Si es así, es una señal positiva, pues preocuparnos seguramente sea un indicador de que queremos solucionar la situación. Para empezar, debemos entender que la queja es una oportunidad, algo que ya afirmó, por ejemplo, Bill Gates: “Tus clientes […]

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Inbound Sales: cuando creías que los vendedores no tenían futuro

Actualmente hablamos mucho de la experiencia de cliente y de ponerlo en el centro de la estrategia de todas las organizaciones. Por eso, no deja de ser extraño que planteemos una sociedad de consumo donde se revaloriza a los compradores al tiempo que menospreciamos el valor de los vendedores o desconfiamos de ellos. Para mí […]

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¿Cuántas veces debo visitar a mis clientes actuales y posibles?

Sin duda, se trata de una de las grandes preguntas a la hora de planificar la labor comercial con visitas presenciales y cuyas implicaciones son grandes, ya que condicionará el tamaño de la fuerza de ventas. Para estimar de forma adecuada el número de visitas óptimo que debemos realizar con los diferentes clientes (y posibles […]

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Preguntas clave que deben hacerse en una visita comercial

Al realizar una visita comercial disponemos principalmente de dos vías para extraer información del cliente. Por un lado, está toda aquella información que hemos recogido de forma previa a la visita (analizando su mercado, su empresa, sus productos y posibles necesidades que hayamos detectado nosotros o bien nos haya trasladado el cliente). Y por otra […]

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