Una de las conclusiones que más me ha llamado la atención del IX Estudio sobre la gestión de redes comerciales en España hace referencia a la digitalización de las ventas. Si bien es cierto que se ha mejorado a lo largo de los últimos años, los datos muestran una realidad que no podemos pasar por […]
Hace ya varios años que venimos hablando del concepto de Social Selling y sigue habiendo confusión tanto en su significado real como en lo que implica (horas dedicadas, acciones, etc.). Por un lado, están los que han puesto todo el foco ahí, olvidando otras acciones y canales de venta, y por otro, aquellos que ni […]
Todos queremos agradar. Es lógico. Deseamos que nuestras relaciones personales y laborales sean satisfactorias y que nuestros clientes estén contentos con el trato que reciben y los productos que les ofrecemos. Pero ¿qué ocurre cuando, en el intento de agradar a toda costa, dejamos de ser nosotros mismos? En Occidente, muy pocas veces reflexionamos sobre […]
Hoy, generar confianza en un entorno digital es más importante que nunca. Hemos pasado de movernos por un ámbito preeminentemente presencial a una transformación digital sin precedentes, acelerada en gran medida por la pandemia que nos obliga a trabajar de forma híbrida. Estamos ante una nueva era, con nuevos códigos socioculturales, nuevos canales y nuevas […]
Hace poco compartí en mi perfil de LinkedIn una publicación sobre un proyecto personal de mi mujer: Casa Filomena; la idea era ayudar humildemente y en la medida que pudiera a darlo a conocer, mostrando a la vez el valor de la propuesta y el valor emocional que despertaba en mí el proyecto. Fue una […]
A la luz de la dramática situación actual de la pandemia y de la lentitud con la cual se están suministrando las nuevas vacunas, debemos de ser más conscientes de que el teletrabajo ha llegado para quedarse. Pero no todo es malo, ya que, en muchos aspectos, la nueva cultura de entornos virtuales supone también […]
No olvidemos que una buena política de venta consiste siempre en trabajar con profesionalidad en las cuatro fases que forman parte de cualquier proceso comercial, con o sin Covid-19: Atraer Vender Satisfacer Fidelizar Y todo esto tanto en una actividad de venta presencial como en una relación en remoto. Llevamos meses viendo cómo la crisis […]
El pasado mes de marzo, en pleno crecimiento de la pandemia, a todos nos cogieron por sorpresa las medidas adoptadas para hacerle frente. Especialmente a las empresas. No es de extrañar, pues, hasta entonces, la implantación del teletrabajo en España era prácticamente marginal. A raíz de la COVID-19, el modelo laboral ha cambiado, y la […]
Es ley de vida, el mundo evoluciona y el que no va al compás de los tiempos se queda atrás. Los mercados, los consumidores, los productos y los servicios no son una excepción y están en una continua transformación. Por lo tanto, esto afecta irremediablemente también a las formas de vender y a las capacidades […]
La pandemia de la Covid-19 nos ha abocado a un cambio de vida. Desde hace unos meses, prácticamente todo ha cambiado: desde la manera en que nos relacionamos con nuestra familia y amigos, a la forma de aprender de nuestros hijos en el colegio y/o la universidad, el modo de formar a nuestros equipos, la […]
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