El “pasillo interno”: tu colaborador es tu mejor cliente

personas abrazadas frente a un atardecer

¿Te imaginas conseguir un empleo sin pasar previamente ninguna entrevista o prueba? Inverosímil, ¿verdad? Pero ¿qué ocurre cuando alguien de nuestro equipo se va de la empresa? En mi opinión, deberíamos concertar siempre una entrevista de entrada y una de salida, en la que nuestro colaborador nos comparta cuál ha sido su experiencia con nosotros. […]

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Fidelizando para fidelizar

Alibaba, Black Friday, desarrollo acelerado del comercio electrónico, progresiva eliminación del papel, webs interactivas, big data, constante “experience management”, auditorías digitales… Nuestro mundo está cambiando a un ritmo vertiginoso, impulsado, indudablemente, por el desarrollo implacable de las nuevas tecnologías. […]

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