Fidelizar al cliente en época de incertidumbre

globos con caras sonrientes dibujadas

A río revuelto, ganancia de pescadores, dicen… En mercados convulsos proliferan las ofertas de captación, normalmente por precio. El objetivo, en principio, no es atraer clientes monoproducto o hipersensibles al precio, pero es lo que ocurre muchas veces. Y fidelizar al cliente en un entorno así resulta cada vez más complicado. Ahora démosle la vuelta. […]

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Fidelizando para fidelizar

Alibaba, Black Friday, desarrollo acelerado del comercio electrónico, progresiva eliminación del papel, webs interactivas, big data, constante “experience management”, auditorías digitales… Nuestro mundo está cambiando a un ritmo vertiginoso, impulsado, indudablemente, por el desarrollo implacable de las nuevas tecnologías. […]

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Fidelización rentable

Cómo facturar más en tiempos duros no es fácil. En casi todos los sectores se ha dado una erosión de precios y márgenes con el objetivo fundamental de vender más en un mercado que no crece. Así que mientras innovamos, entramos en otros mercados y somos más eficaces y eficientes en la venta también deberíamos […]

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Las Lecciones de El Lobo de Wall Street

El Lobo de Wall Street se basa en la novela del mismo nombre escrita por su protagonista, Jordan Belfort. En 1987 llegó al mundo de las finanzas y en sólo un año se hizo con el control de Stratton Oakmont, una de las agencias de corredores más importantes del mundo. Belfort presumía de ganar 50 […]

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